商务礼仪是指在商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，商务礼仪的好坏也会影响到商务谈判能否成功。心情是可以传染的，不要因为自己的心情影响到别人，所以我们要保持乐观的心态，微笑面对生活。压力也是两面的，适度的压力能让我们产生动力，能激发自己的潜能。语言文明，选择合适的话题，对方感兴趣的话题。好的印象能使交流更顺利，我们要维护好公司形象。
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