在公文中,商务公函的使用最为灵活,行文方向没有严格的限制,主要适用于不相隶属机关单位之间,有时也适用于平级机关、上下级机关之间的行文。对于我们未能提供令你满意的货品,本人衷心向你致歉。我们向你保证,我们会立即向你免费提供另一件经检定的货品,以作更换。我们营业部的李约翰先生会尽快和你联络,安排有关事宜。我们会研究有关问题,找出问题的原因,及尽力避免同样不幸事情的出现。
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