营业员，在营业场所从事商品销售、服务销售的人员。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。另外，售货员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和顾客不同身份等具体情况进行适当得体的表达。顾客这一感受的获得将会为经营工作的持续以及厂家品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。第二种是例行性的销售服务，即应当为顾客提供的、不需客人提醒的销售活动。
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