物业公司内部的架构,目前严重失调,应在精简、实用原则下,建立现代企业所必须具备的机构。"投资广场管理处"与"z公寓管理处"作为物业公司两个独立部门,公司"三部"作为公共服务部门,负责全公司的相关职能管理。公司对"两处"按各自特点进行考核管理:广场管理处以客户满意度和整体发展作业绩考核依据,公寓管理处以营业状况做业绩考核依据。作为服务性行业,日常基础管理的主要重点是服务水准,即服务产品的质量。
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