《员工关系管理:中国职场的人际技能与自我成长》强调思想性、可读性和可操作性。刘老师的员工关系管理，从书名就可看出，主要分析和解决中国职场中人们会遇到的问题和矛盾。员工关系管理的问题最终是人的问题，主要是管理者的问题。在员工关系管理和企业文化建设中，管理者应是企业利益的代表者，应是群体利益最终的责任者，应是下属发展的培养者，应是新观念的开拓者，应是规则执行的督导者。
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