每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个去电130个,业主有效投诉2宗。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。
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