通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
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