同时，根据报修的完成情况及时地进行回访。全年客服处理报修电话累计达14346个，解决各类故障14346个，排除原施工问题、报修故障解决率为100%;共接收投诉电话984个，及时处理、反馈984个。六、水电费的收缴工作做好首次入户抄表工作。对未按时缴费的用户进行催缴，对逾期的采取停水处理。门禁卡办理累计_x人次，公寓入住人员登记累计_x人次。
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