首先是一名--汽车客户向我们表达了想更换雨刮片想法，但是不懂得区别--雨刮片的真假，上次已经更换过雨刮片，销售人员说是原厂生产的，但经过我和同事的观察，客户的雨刮片并非原厂生产，首先我向客户指出其雨刮片钢片上没有白色编号，塑料外壳上没有钟型印标，这都是非原厂生产的标志，随后我引领客户到接待室，并向其展示我们店内原厂生产的雨刮片，告知--原厂雨刮片的明显特征：塑料外壳有钟型印标，钢片上有白色编号
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