下列事由中应使用知照性决定的有()。因此，感谢信和请柬的开头需写称谓，启事和备忘录不需要。12[多选题]会议常用的视听设备使用时应注意()。13[多选题]公司总经理办公会议事规则要求各部门提出的议题要()。15[单选题]衡量刻录机数据传输速度的单位是()。16[单选题]进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要()。17[单选题]接待计划的主要内容不包括()。18[不多选题]公务文书文面结构中的主体部分不包括()。
1[多选题]零基预算法的优势主要有()。
A.能够避免内部各种随意性费用的支出
B.有利于将组织的长远目标和具体目标以及要实现的效益有机结合起来
C.可以节约大量的人力、物力和时间
D.有利于提高主管人员的控制与决策水平
【参考答案】ABD
2[多选题]通过督查促进决策和上司指示的落实，这就是督查工作的()。
A.本质要求
B.基本目的
C.出发点
D.归宿
【参考答案】ABCD
3[多选题]下列公文采用引述式开头的有()。
A.商洽函
B.请批函
C.答复函
D.批复
【参考答案】CD
4[多选题]信息利用服务的途径有()。
A.信息搜集
B.信息检索
C.信息登记
D.信息加工
【参考答案】BD
5[多选题]决定可分为指挥性与知照性两种类型。下列事由中应使用知照性决定的有()。
A.设置机构
B.部署工作
C.表彰先进
D.人事变动
【参考答案】ACD
6[多选题]下面是关于传统预算法的描述，正确的是()。
A.传统预算法核算比较简单，核算成本低
B.传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要
C.传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出
D.传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性
【参考答案】AB
7[多选题]承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的()。
A.应变能力
B.形式
C.信誉
D.效率
【参考答案】CD
8[多选题]在纠正会议检查过程中所发现的问题时，要努力做到()。
A.必须由领导对问题提出处理意见
B.不扩大问题的影响面
C.在人、财、物等方面为纠正偏差做好相应准备
D.及时将纠偏的结果进行通报
【参考答案】CD
9[多选题]办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是()。
A.从企业的最高主管部门开始
B.由上向下逐级地确定目标
C.从企业的一般员工开始
D.由下向上逐级地确定目标
【参考答案】AB
10[多选题]文书写作中，使用第三人称的文种有()。
A.通报
B.会议纪要
C.会议记录
D.合同
【参考答案】ABCD
11[多选题]下列日常事务文书，开头需写称谓的是()。
A.启事
B.感谢信
C.请柬
D.备忘录
【参考答案】BC
【参考解析】感谢信和请柬的内容结构均为：标题+称谓4-正文4-落款+成文日期。因此，感谢信和请柬的开头需写称谓，启事和备忘录不需要。故答案为BC。
12[多选题]会议常用的视听设备使用时应注意()。
A.会前由专门人员负责检查所有设备
B.简单的故障可由与会者或发言人自己维修
C.设备出现故障时最好及时更换新的设备
D.会议设备检查人员要有可以提供紧急维修技术人员或技术部门的电话号码
【参考答案】ACD
【参考解析】在会议常用的视听设备的使用时应注意：会议承办者应在会前向设备供应商明确询问具体的解决程序;在会议召开前由专门人员负责检查所有设备;会议检查人员应该有一个可以请求紧急帮助的电话号码，以便与相关部门进行联络;有些设备故障(如灯泡报废等)可以由会议工作人员自行处理，因此，在可能的情况下，应该在会场准备一些备用的设备;发现设备故障要及时请有关的公司和专业服务机构派人修理;有些设备在出现故障时最好更换新的设备，等到会议结束后再进行修理。故答案为ACD。
13[多选题]公司总经理办公会议事规则要求各部门提出的议题要()。
A.提前上报审核
B.立足全局
C.在会上直接提出
D.事先征求领导意见
【参考答案】AB
14[多选题]值班秘书要记好值班电话记录，其内容有()。
A.来电人姓名
B.自己电话号码
C.来电的内容
D.自己如何处理
【参考答案】AC
【参考解析】B、D两项是秘书自己知道的，不用记录在值班电话记录中。
15[单选题]衡量刻录机数据传输速度的单位是()。
A.速率
B.倍速
C.流明
D.位速
【参考答案】B
【参考解析】数据传输速度又称读写速度，表示读取数据和刻写数据的快慢程度，单位是“倍速”，通常用x表示。故答案为B。
16[单选题]进行有效沟通除了要进行正确的引导、了解和说服外，还要()。
A.安排各种活动
B.换位思考
C.强调自己的要求
D.注意安全隐患
【参考答案】B
【参考解析】有效沟通要以理解为前提，强调在沟通中的换位思考、积极的了解、引导与说服。故答案为B。
17[单选题]接待计划的主要内容不包括()。
A.确定接待规格
B.日程安排
C.经费预算
D.客人背景资料
【参考答案】D
【参考解析】接待计划的主要内容有4项：确定接待规格、日程安排、经费预算、工作人员，客人背景资料不属于接待计划的内容。故答案为D。
18[不多选题]公务文书文面结构中的主体部分不包括()。
A.文件名称
B.主送机关
C.发文字号
D.成文时间
【参考答案】AC
19[多选题]在准备会议名签时，秘书人员应做到()。
A.选择质地优良的名签
B.妥善保管名签
C.根据来人情况及时调整名签
D.将名签放置在每个人的桌面的右边
【参考答案】ABCD