戴尔卡耐基2、最理想的1.善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——(美)卡耐基5.倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见6.口才和聪明机智，反之，打瞌睡走开或乱扯就是轻视。但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——马克·吐温15.发问只会造成片刻的尴尬。
1.善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。——柯利斯·阿格利斯
2.如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。——戴尔·卡耐基
3.如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是：谈论别人感兴趣的事情。——戴尔·卡耐基
.如果你是对的，就要试着温和地技巧地让对方同意你;如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。——(美)卡耐基
5.倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见
6.口才和聪明机智，反之，打瞌睡走开或乱扯就是轻视。——(英)霍布斯
7.恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼……我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。——马克·吐温
8.每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。……但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。——威廉·尼可尔斯
9.每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。——海明威
10.讲话犹如演奏竖琴：既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。——霍姆斯
11.将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。——戴尔·卡内基
12.果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。——(美)安东尼·罗宾斯
13.管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。—巴纳德
14.鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。——马克·吐温
15.发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。—日本
16.对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。——歌德
17.当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和“一个人”进行推心置腹的谈话。——巴伯
18.当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。——卡罗尔