上司今天回不来,具体负责与对方签合同的业务员彼特正好在办公室。琳达在向对方道歉说上司的不在家之后,接下来应该怎么办?c、上司在外地出差,具体的业务负责人彼特正好在办公室,要不您先跟他说说,反正这事不能就这么干等着。
琳达是通用机械(沈阳)公司销售部经理的秘书。这天琳达的上司去哈尔滨出差了,上午10点左右琳达接到长春一个客户打来的电话,对方怒气冲冲地说产品出了质量问题,要与琳达的上司直接通电话。上司今天回不来,具体负责与对方签合同的业务员彼特正好在办公室。琳达在向对方道歉说上司的不在家之后,接下来应该怎么办?下面有5个选项:
a、上司出差了今天回不来。如果是合同上的事,让具体负责业务的彼特马上过您那里去处理,您看这样可以吗?
b、现在上司在外地出差,如果事情确实很紧急,我请上司直接与您联系,您看可以吗?
c、上司在外地出差,具体的业务负责人彼特正好在办公室,要不您先跟他说说,反正这事不能就这么干等着。
d、我马上请上司与您联系,您能否先告诉我到底发生了什么事情?
e、上司在外地出差,今天回不来,我马上与他联系,让他明天上午与您联系,您看可以吗?
请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。
答案c
上司不在家,让具体负责业务的人出面来处理不是不可以,但是还要看对方的反应,因为现在对方很生气,指名要与上司直接通话。在不了解事情真相和未征得对方同意的情况下,你马上让具体业务员替代上司是不适合。