在这小小的收费窗口里，优质的文明服务有利于提高收费窗口整体形象，具备良好职业道德素养的收费人员才能将文明服务长久的履行下去。老人的家人激动地不知说什么好，握住站长和收费员的手连声说道谢，不停地鞠躬。第二天，老人的家人还送来了锦旗，放了鞭炮，表示他们的喜悦和真挚的感谢。根据现场情况和绿色通道的各项政策，我判定这不在免费范围内。
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