乙方指派的导游人员应当持有国家旅游局颁发的《导游证》，导游人员应当佩带导游胸卡上岗服务。甲方有权根据《旅行社条例》及国家旅游局颁布的《旅行社质量保证金赔偿执行标准》等法律、法规的规定进行处理。甲方有权根据其遭受的实际损失及旅游者投诉等情况，酌情向乙方追加赔偿金额。
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