图书市场早己从卖方市场转变成为买方市场，敏锐的感觉市场变化以及顾客新的需要成为对我们新的要求。只有热情、真诚地为顾客着想，才能带来顾客的满意。要积极听取顾客的反馈意见，主动做好解释工作，让顾客感受到重视和尊重。在我们的工作中开展完美服务，真心实意地为顾客着想，千方百计地让顾客满意，才能树形象、得口碑，创造更好的效益，企业才能更加强盛。
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