工作青年之文明，奋斗之文明也，与境遇奋斗，与时代奋斗，与经验奋斗。故青年者，人生，人生之春，人生之华也。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。制定如下计划：1、效完成外呼任务;2、加强自身学习，提高业务水平。
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