总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。更重要的是传达信息的急时性、准确性。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅，构成一个团体力量，这样更能提高工作的效率和进度。此刻还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的状况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。
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