客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。每个部门上岗之前，都要经过培训。当然，客房部也不例外。整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。这些工作基本上是客房服务员的主要工作，当然还有每天的计划卫生，也不可忽略。
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