客房服务员是酒店服务员中比较辛苦的一种。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要不断点头示意,以示对客人的尊重。只要我们保持微笑,就会收到意想不到的效果。家和万事兴,只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。新的一年即将开始,我将在酒店领导的带领下,脚踏实地,认认真真做事。
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