自2006年我部门提出“首问负责制”的工作方针后，20xx年是全面落实该方针的一年。在“首问负责制”方针落实的同时，我们在7月份对前台进行培训。六、清查二期未安装的水表，追缴经济损失。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表，并且追缴了费用。我们及时调整班次，将人员划分范围，客服部全体人员停休，加班加点全员入户收水费。
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