通过一双慧眼，从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息，它是销售人员深入了解客户心理活动和准确判断客户的必要前提。销售人员应具有很强的创造能力，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。我们都知道“朋友间是无话不说的”。这句话说明了成功是需要一种精神的。销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。
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