公交车必须遵守所制定的道路运输应急预案，发生突发性公共事件时，服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。谨此，我公司特向一直以来关爱和支持我司的广大市民深表歉意。六、投诉处理在5个工作日内处理完毕，力争服务质量在年内得到明显提高。
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