严守秘密未经批准，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。进入后，不得随意翻动室内物品。六、处理投诉员工必须牢记公司的工作是以用户为中心，必须高度重视用户的投诉。受理投诉者不得涂改、撕毁或假造涉及本人的投诉记录。投诉经调查属实，可作为员工奖励或处罚的依据。对用户投诉应表示感谢，对事件表示歉意。处理完投诉后，应主动回复用户，了解用户满意程度。
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