在吴极老师的引导下，去探索班组管理中的奥妙与乐趣。吴极老师和我们说的第一个管理要素：每一个人都是充满智慧独一无二的个体。吴极老师非常细致的给我们分享了他几年来在全国各个呼叫中心获得的一个先进的管理信息，管理的闪光点。吴老师使用罗盘指引的方式让我们了解到其中的精妙之处。这些展示充分体现了我们呼叫中心现在10086呼入团队现有的早班会的精华部分。
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