所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的`需求在被满足后的愉悦感。而企业的目标可以向着“零抱怨无投诉”进行。
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