客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过旺旺、电话，解答买家问题的客服;有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。关于淘宝客服职责.负责千牛旺旺回复顾客售前，售后咨询2.售前引导咨询客户下单，推荐合适产品促成交易。
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