接待来访咨询202人次，接受电话咨询268次、受理投诉252件，结案235件，结案率达100%;，全年为消费者挽回经济损失30余万元。加大消协调解纠纷工作力度，在全州率先成立人民调解委员会，全年共调解消费纠纷235件，及时化解了矛盾，维护了社会稳定。同时要加大执法力度，严厉打击侵权行为和假冒伪劣商品，进而维护生产经营者和消费者利益。在今后的工作中，市消协要多组织一些关于消费者生命安全健康知识及状况的调查。
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