从事银行客服工作自然要秉承严谨的作风，不仅仅是代表着个人对工作的负责程度，还体现了银行的形象，因此述职报告是不可缺少的。增强主动服务意识，保持良好心态;不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。
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