故障没排除，在未征得用户同意时，维修人员不撤离现场。“三包”规定如下：a)在依照操作规程正常使用下，两年内出现质量问题，我公司将及时免费维修或更换，如属于非正常使用或不可抗拒的自然因素造成损坏的，我公司协助进行维修，只收材料费;b)两年以上出现了问题，我公司实须收取合理的元件维修费用。
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