调研报告是调查报告的一种，它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深入细致地调查研究后所写成的书面报告。但随着旅游逐步深入生活，关于旅游的投诉也常见于报端。对于没有随团出游的受访者，旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%，和“配套设施不完善”占15.4%。
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