(五)每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。(六)每季度积极参加优质护理服务之星评选活动;努力争当优质护理服务先进科室及个人。根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，体现能级对应。(六)加强对护理不良事件的管理工作，落实护理不良事件上报制度。定期对护士进行安全警示教育，增强护士风险防范意识。开展1项品管圈活动。
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