客人普遍反映无入住高星级房间所体现的温馨、豪华感。⑥、入住常住客户量少，客源市场不稳定。②、做好客史资料统计，特别是常住客及商务客，拟以“常住客卡片”的形式建立接待处的第一手资料。③、继续实行售房销售提成奖励制度，激励前台的推销意识，促进其积极性。
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