杭州数字城管覆盖面积目前已拓展至327.8平方公里，实现了主城区和部分县市城市化区域的全覆盖。杭州将全市城管相关单位定义为网络单位，每个单位设置网络终端，由各网络单位派专人负责协调工作。同时，在杭州的数字城管指挥中心，还设立了协同平台，由各职能部门派专人进驻，坐镇现场协调解决问题。20xx年5月1日，“12319”城建城管热线与数字城管全面并轨运行。在区级数字城管中心设立并公开数字城管热线，专门受理市民各类投诉及诉求。
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