作为应当入职半个月以来，在领导和同事的帮忙下，本人对__客服工作职责及资料有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。其重要性不可忽视。下头就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。除了自动回复，自我也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮忙的。个别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要坚持统一的热情态度去对待每一位客人。
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