20__年9月，我以一名普通前台员工的身份进入广源丁山工作。前厅部由前台，门厅，预订处，堂吧和精品屋五个部分组成。每个部分的操作程序各不相同，作为一名管理人员必须熟悉本部门各项操作流程和工作职能。由于前厅部系统的老化导致各种漏洞层出不穷，再加上各种制度的不健全产生了各种问题。通过财务部许经理的帮助及时遏制了这些现象的持续发生，帮酒店挽回了一些不必要的损失。
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