实习的作用有验证自己的职业抉择,了解目标工作内容,学习工作及企业标准,找到自身职业的差距。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好,所以造成了与客人沟通上障碍。
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