实习自我鉴定我于20__年7月14日——20__年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的"满意程度"。通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益非浅。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。如人际关系问题，宾客关系问题，心理状态不佳等问题。
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