比如说市场状况、产品状况、竞争状况、宏观环境状况等。对公司而言，成功不只是意味着把产品或服务出售给个别的购买者。在和客户某些业务交往中，如发现客户并没有好好利用自身产品功能发挥其在工作流程中特有的优势。我们要有效地利用这些优势给用户提供更多服务，从而给客户带来更高的利益。之后，我们的产品就成了唯一能满足整个项目需求的厂商。对客户而言，厂家所能提供的售后服务是保障其正常销售的必要条件。
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