述职报告主要作用是使上级或人事部门和群众细致地了解和评定个人和集体的政绩、预测其发展潜力，促使其忠于职守、更好地完成工作任务。努力提高服务质量。时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待，巧妙回答顾客提出的每一个问题。尽量及时的为客人解决问题，急客人之所急。平时积极参加公司组织的活动，服从上级领导的安排，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。
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