严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
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