上个月在形象岗的一个月和客服部接触的机会比较多，在了解客服的工作性质和工作流程后，我对客服工作产生了浓厚的兴趣，工作之余也查阅了关于物业客户服务的一些书籍，明白了，客服部作为物业的枢纽部门，承担着物业公司直接对客户服务的主要工作，体现公司的服务档次，展示公司的形象和企业文化，树立公司管理品牌的窗口，是实现优质服务的关键性职能部门
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