物业品质总监需要具有清晰的经营管理思路,具有良好的抗压能力,高度的工作激情及流程质量改善意识,责任感强;下面是小编给大家整理的物业品质总监岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,肯定对大家有所帮助。物业品质总
1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件,并严格贯彻执行,规范员工行为,提高工作效率;
2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;
3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划,并对实施情况进行检查与监督;
4、负责监督本部门各岗位的巡视检查,审核各部门报表,发现问题及时采取调整措施;
5、组织检查消防设施的维护检修,确保各类消防设施处于良好工作状态;
6、负责解决或协调处理业主的投诉,及时与业主沟通,努力提高服务质量和业主的满意率,降低投诉率,处理紧急事事件并及时上报;
7、负责建立应急预案,对重大险情和不可抗力事件,做到时间到达现场并妥善解决,将损失及负面影响最小化。