风吹干了上半年的烦恼忧愁，那么在下半年，你的工作计划制定了吗?下面是皮学网小编收集整理的下半年工作计划，欢迎阅读。 下半年工作计划 6月17日，齐商银行召开20XX年半年工作会议，在全面总结上半年工作情况的基础上，认真细致地
为了更好的开展好下半年的客服工作，总结上半年的服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下半年的工作计划如下
一、指导思想
以公司下发的《****文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。
二、工作目标
1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。
2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。
下一页更多精彩“下半年工作计划”