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客服内勤的基本职责

作者:郑久群 发布时间:2024-12-01 22:30:51 更新时间:暂无 阅读:0 投诉 下载本文

客服内勤需要对询价单进行回访,反馈信息做好记录。任职要求:1、高中、中专以上学历,具有良好的服务意识,工作仔细有耐心、沟通能力强。

客服内勤的基本职责

职责:

1、负责通过QQ、微信等渠道与客户进行高效沟通,根据客户的需求进行报价下单;

2、客户订单及时处理及订单后期跟进工作;

3、负责客户提出的业务、价格等问题的回复解答,帮助客户找到满意的解决方法;

、负责客户的长期维护沟通,建立良好的客户关系。

任职要求:

1、高中、中专以上学历,具有良好的服务意识,工作仔细有耐心、沟通能力强。

2、office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。