物业品质部需要执行力和规划能力较强，有较强的责任心、统筹、沟通、协调及解决问题的能力;优秀的领导力和团队建设能力;下面是小编给大家整理的物业品质部职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。物业品1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用;
2、负责处理客户投诉问题，并根据投诉情况提出切实可行的解决方案并督促实施。
3、负责物业的接管验收工作;负责小区客户档案的收集、整理工作;
4、负责受理业主的重大投诉;定期了解业主对公司的意见和建议，组织安排定期的回访工作;建立与重点客户的定期联系制度，并做好重点客户的走访工作;
5、负责催收物业费、停车费及其他应收费用;
6、负责本部门日常事务以及客服人员的管理工作;
7、有权处理业主的投诉，和业主进行沟通，对业主投诉的事情作出处理结果;
8、做好本职工作并完成领导交办的其他任务;