处理一些客人的投诉。为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。接转内外线电话，处理客人的电话问询，和客人的投诉等等。期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。负责酒店大堂管理工作，处理客人投诉，监督管理前台工作及大堂卫生情况,自我评价本人上进心强，能吃苦，形象气质佳。希望在新的工作中,近一步发掘自己的潜能,提高自己,为贵公司献上自己的一份力.英语水平英语口语良好
姓名：XXX
(女，23岁，本科学历，2年以上工作经验)
婚姻状况：未婚
民族：汉
参加工作时间：2006-06
身高：170
现居住地：石家庄市
户口所在地：石家庄市
联系电话：0311-88888888
求职意向
期望工作性质：全职、兼职
期望工作地点：石家庄市
期望从事行业：其他,房地产开发/建筑与工程,旅游/酒店/餐饮服务
期望从事职业：经理助理/秘书/文员,前台/总机/接待,销售代表/客户经理,客户服务经理/客户服务主管,大堂经理/副理
到岗时间：1周以内
期望月薪：2000元-2999元(税前)
教育经历
毕业学校：中国人民大学时间：2006-04至2009-04
专业：经济学学历：本科
专业描述：
本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基本知识，受到经济学、管理学的基本训练。
掌握马克思主义经济学基本原理和国际经济、国际贸易的基本理论，掌握国际贸易的基本知识与基本技能，了解当代国际经济易的发展现状，熟悉通行的国际贸易规则和惯例以及中国对外贸易的政策法规，了解主要国家与地区的社会经济情况
工作经验
公司名称：北京怡生园国际会议中心
职位名称：前台接待工作时间：2006-03至2009-03
工作描述：我在此单位主要工作是接待来酒店的团队或散客，为其分配房间，转房态，办理散客或团队客人的入住工作。还负责客服中心的工作。处理一些客人的投诉。为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。接转内外线电话，处理客人的电话问询，和客人的投诉等等。
期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。
负责酒店大堂管理工作，处理客人投诉，监督管理前台工作及大堂卫生情况,
自我评价
本人上进心强，能吃苦，形象气质佳。希望在新的工作中,近一步发掘自己的潜能,提高自己,为贵公司献上自己的一份力.
英语水平
英语口语良好