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客服工作职责客服工作内容大全

作者:李太平 发布时间:2023-08-18 23:30:28 更新时间:暂无 阅读:0 投诉 下载本文

要做一名合格的客服人员,应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,耐心地向客户解释,虚心地听取客户的意见等。

客服工作职责客服工作内容大全

1.负责客户服务的日常管理工作,协调与公司各部门的沟通。

2.建立和维护客户档案。

3.提高客户满意度。

4.主要通过电话与客户进行沟通,同时要求能够代表公司形象与客户进行面对面的洽谈,包括现场收款等相关工作。