身为超市实习营业员,对员工强化进行服务规范教育,从营业员的站姿站规,树立良好的服务形象,提高服务质量。这样能够让领导获得满足感,员工心理却会不爽,口服心不服,进而影响一整天的工作情绪。价格主导了中老年人的消费。习惯性购买或者随意性购买。卖场作为销售终端,拥有贴近消费者的强大优势,假如能够很好的研究这些现象,有针对性地采取营销措施,那么销售额会有更大的增长。
每一天都会遇见一个不明白是不是领导的"领导".早上与同学一齐进卖场时,因为同学的衣服带了帽子,不让进,颐指气使地说:"你是哪家店的不明白工服怎样穿把那件衣服脱了!"即使我那同学告诉他患感冒了。___宣传说"善待每一位员工""员工是我们最大的财富",可是每一位有点职位的领导都爱摆架子,用斥责反问的语气来问话,而不是直接指出员工身上的问题。这样能够让领导获得满足感,员工心理却会不爽,口服心不服,进而影响一整天的工作情绪。
早上的工作如往常一样,帮顾客提货,介绍商品。在这过程中,发现了一些现象:
中老年人购物。价格主导了中老年人的消费。喜欢主动找促销商品,都潜意识地以为买一整箱会有优惠;会清楚地弄明白一整箱有多少的量,数量不适宜就会放弃购买;货币三家,把超市里的价格与外面商场的价格作比较.
年轻人购物。习惯性购买或者随意性购买。会主动找自我经常购买的品牌,不太在意价格的变化;另一部分人会随性购买,选择的余地很大。
卖场作为销售终端,拥有贴近消费者的强大优势,假如能够很好的研究这些现象,有针对性地采取营销措施,那么销售额会有更大的增长。