应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。每年年初要制订出本年度学习质量管理体系文件的学习计划，贯标学习阶段的工作要分工明确，职责清楚，保证贯标学习的实效性。各单位应组织职工进一步做好标准宣贯和体系文件的学习，为确保质量管理体系持续有效运行打好基础。
第一次课程
一、质量管理体系培训材料
第一讲ISO9000标准基础知识
第二讲ISO9001标准简介
第三讲贯彻实施质量管理体系文件
及ISO9001：2000标准的基本要求质量管理的发展
国际标准化组织(ISO)
质量管理标准的国际化ISO9000现象
ISO9000-2000族标准我国采用ISO9000标准的过程
我国采用ISO9000标准的过程ISO9000系列标准与我国社会主义市场经济的发展
二、质量管理体系建立和运行的基本步骤
(一)贯标和认证的工作阶段
第一阶段宣传发动
第二阶段质量管理体系的总体设计
第三阶段质量管理体系文件的编制
第四阶段质量管理体系的运行与完善
第五阶段质量管理体系认证注册
(二)认证程序
1、信息交换2、报价3、签订合同4、文件审查5、现场审核
6、纠正措施
7、核准发证证后监督
三、ISO9001标准简介
八项质量管理原则
原则1：以顾客为关注焦点
原则2：领导作用
原则3：全员参与
原则4：过程方法
“PDCA”的方法可适用于所有过程：
原则5：管理的系统方法
原则6：持续改进
原则7：基本事实的决策方法
原则8：与供方互利的关系
第二次课程
四、中华人民共和国国家标准
GB/T19001-2000IdtISO9001:2000
1.质量管理体系要求范围
2.引用标准
3.术语和定义
.质量管理体系
5.管理职责
6.资源管理
7.产品实现
8.测量、分析和改进
应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。
第三次课程
五、贯彻实施质量管理体系文件
及ISO9001：2000标准的基本要求
一、宣贯质量管理体系文件时的注意事项10项
1、各车间各部门应成立贯标工作小组，小组人员由部门经理、副经理、各车间主任及技术员等，负责本单位质量管理体系的运行，迎接公司内审及认证公司的监督审核。每年年初要制订出本年度学习质量管理体系文件的学习计划，贯标学习阶段的工作要分工明确，职责清楚，保证贯标学习的实效性。
2、目前，公司质量管理体系文件及有关企业标准已经下发到各部门车间。各单位应组织职工进一步做好标准宣贯和体系文件的学习，为确保质量管理体系持续有效运行打好基础。
3、公司质量管理体系文件的层次。
、文件发放规定
5、各单位要认识到
6、各单位要作出贯彻实施GB/T19001—2000idtISO9001：2000标准(见ISO9000质量管理标准讲座)以及学习掌握《质量手册》、《程序文件》(各级各类人员岗位职责汇编，属于程序文件的一部分)、《标准》、有关的行业标准(即SY、SY/T标准)的贯标学习计划。计划中对学习时间、学习内容、学习人员以及考核结果等应形成记录。
7、通过GB/T19001—2000idtISO9001：2000标准的学习，应清楚并掌握下一步在接受内、外部质量管理体系审核时，《不符合项报告单》中所列出的标准条款的含义，以便对症下药，制订纠正和预防措施，实现改进和提高。
8、通过《质量手册》、《程序文件》学习，应明确公司的“质量方针”、“质量目标”是什么?各主要岗位质量职责是怎样规定的?(见程序文件中《各级各类人员岗位职责汇编》);特别要明确和掌握各单位应该做的条款和内容及工作程序。
9、通过对《标准》、和有关行业标准的学习，应进一步明确各岗位人员每一道工序上应该执行什么标准(操作规程和质量要求)，达不到标准应得到什么处罚，应该怎样建立质量责任制，保证质量。
10、《质量记录》
第四次课程
六、执行质量管理体系文件时的具体工作13项
第五次课程
七、迎接质量管理体系审核时有关说明3项