售前技术支持工程师需要根据产品的故障情况走内部客诉处理流程。下面是皮学网小编整理的售前技术支持工程师工作的主要职责精职责：1、进行软件和相关产品的售前支持工作;2、制作软件整体解决方案。
职责：
1、进行软件和相关产品的售前支持工作;
2、制作软件整体解决方案。
3、收集反馈用户需求、为软件产品的改善提供意见;
、参与项目的招投标工作;
5、与实施人员和软件销售人员协同完成工作;
岗位要求：
专业：计算机或财务、会计相关专业;
-知识技能：熟悉行政事业单位业务，有内控、政府会计理论基础，具有软件和网络相关知识
-熟练使用办公软件，尤其是PPT的制作;
-工作经验：具有2年以上管理软件售前支持工作经验。
-素质要求：具备较强的分析与解决问题的能力，善于沟通和团队合作的能力;